在如今这个信息时代，直销事业成功的重要因素就是良好的沟通，而直销人员必备的素质就是良好的沟通能力，不能想象没有沟通交流的直销事业是什么样子的。然而，在顾客与直销人员沟通的过程中，大家对沟通的理解和运用往往是片面和不到位的，尤其是具体销售工作中的沟通。
在直销沟通中，常常出现以下几个方面的问题：
没有明确的目的
一般直销人员初次拜访顾客的目的我们都认为是介绍产品并建立联系。其实这样只能算作有目的但是目的不够明确，所以，我们第一次拜访客户就要让顾客对我们产品感兴趣，对我们服务的某个特别方面有清晰的认识。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。
喜欢堵住顾客的嘴
很多直销人员在和顾客接触的过程中，总是滔滔不绝，每当顾客想开口时他们就会想尽办法不让顾客开口，总是让顾客听他们说。他们的这种行为虽然堵住了顾客的嘴，却堵不住顾客的心，其实顾客心里早已有了自己的想法。
不会倾听
直销人员在和顾客沟通的时候，很多人经常不听顾客所说的内容。其实可能你所说的东西顾客一点都不关心。所以直销人员要让顾客主动甚至是引导顾客说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解顾客的真实需求和找出阻碍我们成交的因素。
不懂得提问
沟通中高层次的技巧就是懂得提问，它是面对内向型顾客的必要措施。有的顾客不会主动把自己的需求和不满告诉直销人员，这就需要我们的直销人员提升提问技巧，对顾客需要进行深入的挖掘。
沟通中与人争论
喜欢和顾客争论是直销过程中导致不能成功的原因。直销人员要时刻牢记：顾客才是事业成功的保障。一定要把顾客的利益和需求放在第一位，通过自己的销售解决顾客问题，满足顾客需求。
过于讨好顾客
那么前面既然说到顾客是*，是不是就应该没有原则地一味迎合呢？显然，这样也只会欲速则不达。直销人员过分的讨好会让顾客觉得是阿谀奉承，更加会引起顾客的反感。所以，大家在从事直销事业的过程中，应该学会避免错误的沟通禁忌，掌握必要的沟通技巧，为我们的事业，也为我们的生活提供便利。
