目前运作电子商城的直销企业越来越多,外资商城不仅有安利、康宝莱,内资有三生、罗麦、绿之韵、理想科技等,其中大多数商城是直接以直销企业的名义在运作,一般为直销企业的子公司。那么,随着《电子商务法》的制定与颁布,直销商城如何发展?
1、治理商城假货“零容忍”
网购遇假货一直是消费者的心头之痛。买到假货,是找电商平台理论?还是要平台内网店赔偿?二者谁应承担更大的责任?
对于网购假货问题,《电子商务法》规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。
2、严打互联网虚假宣传
《电子商务法》第十七条有明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
3、商城网购投诉需重视
投诉电话打不通,有效证据难寻,不少网购消费者都感受过维权难的艰难。为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。
电子商务法不仅重视开放性,更重视前瞻性,以鼓励创新和竞争为主,同时兼顾规范和管理的需要,为电子商务未来的发展奠定体制框架。