服务=关怀,关怀便是服务。或许有人会说直销人员的关怀是假的,有意图,假设他愿意,假的,有意图地关怀你一辈子,你该不会是愿意?直销员最核心的技巧,是服务!
一、让客户感动的三种服务:
1、自动协助客户拓宽他的工作:没有人愿意被推销,一起也没有人回绝他人协助他拓宽他的工作。
2、诚实关怀客户及其家人:没有人愿意被推销,一起也很少有人回绝他人关怀他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:假设你服务与你的产品相关联,客户会以为那是应该的,假设你服务与你的产品无关,那他会以为你是真的关怀他,十分简单让他感动,而感动客户是最有用的。
二、服务的三个层次:
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户以为你和你的公司还能够。
2、边际的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户以为你和你的公司很好。
3、与直销无关的服务:你都做到了,客户以为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,一起客户还把你当朋友。这样的情面联系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的成果?
三、服务的重要信仰:
1、我是一个供给服务的人,我供给服务的质量、个人成果成正比。
2、假设你不好好的关怀顾客、服务顾客、你的竞争对手愿意代庖。