其实多数时候都很简单，客户会主动告诉你，说她想买什么……但有些时候客户也不了解自己的真实需求是什么，比如她只知道要买一双鞋子搭配衣服，但不清楚要哪个款式和品牌，那么就需要我们帮助客户去找到她的需求。那么，我们如何收集顾客的需求呢？收集直销顾客需求，这里给大家介绍一个需求收集的基本方法，就是望、闻、问。
1.望：
望，就是看，看什么呢？
看朋友圈，看微信头像资料。线上买东西不知道客户具体什么样的时候，先去看对方头像资料和朋友圈，判断对方是什么样年龄、喜好、消费层次的人，从而在推荐产品的时候不会给有钱的客户推荐特价商品，对于这类人群，推荐有品质感的东西或许才是首选。
2.闻
闻，就是听的意思，听客户自己说想要什么，看上了哪款产品，想要做什么，我们要学会倾听客户的需求，这一点非常重要。
3、问
问，就是在客户说了自己需求之后，还不能完全判断客户喜欢，信息范围太大的时候，我们就可以问几个问题。
比如，买来做什么，喜欢什么风格的，想要平底还是带跟的，从而为客户做推荐。
当客户的需求我们已经大致清楚的时候，我们会给客户推荐一款或者多款产品，在介绍产品的过程，就是我们塑造产品价值的过程。
当然，我们很多人或许采用的方法是，这里有一堆，你自己选选看，这样客户就没有效率，因为有些客户光看看图片也不知道哪个好哪个不好，所以需要我们来介绍。
