良好的沟通技巧可以让我们更加有效的促成客户的订单，也就是说可以产生更好地主动权，有了主动权也就是意味着有了控制权。那么，首次跟客户沟通需要手机哪些关键信息呢？做直销收集客户信息，首次沟通应该收集这些关键信息！
在于客户交流时，第一次的沟通就显得非常的重要，而在首次沟通时尽可能多的收集客户的关键信息，收集关键性信息时可从以下3个角度出发：
1、客户对产品或服务的需求信息
只有了解清楚客户的需求，才可能给客户精准的匹配产品，针对客户产品准备好话术，而从客户的交流中可以判断客户的需求。
2、客户个人信息
了解客户个人信息可以更具客户的喜好来制定话术，而这些信息可以从个人名片或者公司网站其他的联系人来间接或去对方的信息，
3、客户公司信息
了解客户的资金、资信问题，而在了解清楚客户基本信息之后还需要了解清楚是否有同样的客户案例来作为佐证和设置说辞。
客户之所以不给信息可能是对直销员信赖不够，所以在信息获取过程中如何赢得信赖才是最重要的。一般情况下前期直销时给顾客留下的印象已经决定了成功率。每一个直销员在服务过程中都要有这方面的意识。赢得信赖还可以从信息使用角度进行说明。取得客户信赖让客户更加心甘情愿地给出信息。
未来商业竞争中关于客户资源争夺会更加白热化，如何收集客户信息成为每一个直销员的必修课。
