客户服务的第一个界面是直销员，但是直销员呈现在客户面前的是“不专业”、“不懂客户”、“产品推销”等印象，“以客户为中心”更无从谈起。我们试问自己：我们真的是有价值的直销人吗？那么，直销人的专业价值主要体现在哪些方面？
1、创造与竞争对手的差别。
关键是感知价值。最大的差别在于他们对你的感知差别！
2、了解满意与忠诚的区别。
满意的顾客在购买时不会拘于一域，忠诚的顾客才会对你不离不弃，且为你而战。
他们会不会再下订单？他们会不会把你推荐给其他人。这才是衡量的标准。
3、口头表达能力及说服力。
如果你的直销信息让人厌烦，那他们会绕你而过；但如果极具说服力，那他们就会蜂拥而至。
因此，在与他们接触时，要提出有价值的问题和想法。
4、活到老，学到老，不以繁忙为借口。
要永远做一个学生。你取得成功所需的全部信息都已经存在。
你或许还没有接触到。
5、建立友好的关系。
在相同的情况下，人们愿意和他们的朋友做生意。在不同的情况下，人们仍愿意和他们的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能够让他们笑，那你就能够让他们买。培养一下幽默感。
7、创造性。
感知差别的关键在于你的创造性。创造性是可以培养的。
8、推销。
它是如此简单，以至于没有人去做。
9、自信。
要想获得直销成功，你必须相信自己是在为世界上最伟大的公司工作。
你必须相信自己拥有世界上最伟大的产品和服务。你必须相信自己是世界上最伟大的人。简而言之，你必须要有坚定的信念。
10、做好全面准备。
大多数直销员只是准备了一半。虽然他们对自己的了解全面透彻，但对于他们的潜在顾客却一知半解。
11、不抱怨，不指责。
你或许认为自己是做好的，但如果你一味地抱怨和指责别人，那没有人会喜欢你或尊重你。
12、一天一个苹果。
每天抽出一个小时的学习时间，5年之内你会成为一个世界级的专家。
13、积极的心态
心态决定一切——决定着你，决定着你的成功。你会成为你所期望的人。你的心态决定你的行动。
对于直销人来说，产品的价值相对是固定的，但是直销人员和直销团队所提供的价值却是无限的。
