很多人认为,能说就可以做好直销,情况并非如此,关键是要会说,句句话都能说在点上,说进客户心里才行。直销高手都很会聊天!判断依据就是能否说服、打动顾客。在面对形形色色的顾客时,需要我们去转换语言的方式,同一款产品也需要用不同的语言去介绍。那么,直销高手聊客户都有哪些方法?现在我们就来分享一下直销员经常用到的聊天技巧。
1、讲故事
讲故事是直销人员最该具备的基本功,故事能够创造画面感,容易引起顾客的共鸣,相比其他的语言技巧更容易被顾客所接受。想要成交大单一定要记住这四个字“趋利避害”,顾客要么是追求美好生活购买利益,要么是降低痛苦购买保障。
当直销人员跟顾客介绍某款护眼灯节能、环保的特点时,不如讲一个顾客因为购买了廉价产品,最终导致视力下降的故事更有说服力。
2、举例子
例证直销法是大多数人都在用的方法,去餐厅吃饭时,经常可以看到墙上到处挂着明星就餐的照片,例证直销就是给客户保证,相信自己的选择不会有错。
3、用数字
用数字是优秀直销人员最常用的技巧,准确的讲出产品数据、直销数据会更具有可信性,增强专业感。在用数字时需要注意:当顾客听不懂时,一定要想办法让顾客听懂。
4、打比方
作为直销人员必须要有语言的转化能力,把专业术语转化成顾客能够听得懂的话语,就像我们常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。
5、作对比
数据当没对比的时候只是一个数据,那么它就没有任何意义。现在我们回到用数字技巧的案例。
只要我们肯花上一些时间和精力,枯燥的产品介绍就可以变得这么任性,这么好玩!直销不是信口胡说,而是有准备的为每位顾客量身定制一套说辞,产品都开始私人定制了,难道我们的直销话术不是早就应该开始定制了吗?