对直销人员来说,直销技巧是必须掌握的,没有直销知识和技巧作为根基的直销,只能视为投机,无法真正体会直销的妙趣。比如,许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,其实已经对产品动心了,而在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑。此时,你就要把主动权掌握在自己手里,让成交易如反掌。
要想成为一名出色的直销员,掌握一些直销技巧是必不可少的。那么,有效实用的直销技巧有哪些?
下文就介绍了直销高手们总结的三大直销技巧,可供参考!
1、不打无准备之仗
直销前的充分准备和直销现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。
一次成功的直销,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个直销人员的知识和技巧运用的结果。
提前做好各种准备,适当给顾客购买推动力。这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管顾客迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。
这种帮助顾客决定购买的方法,最适合的是无主见的顾客。这就需要直销人员不打无准备之仗,在直销过程做到良好的察言观色,对顾客心理学有一些学习和了解。
2、给顾客充分的安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的直销话术。
如果你说出一二三点来顾客同意的卖点,顾客表示赞同,那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。
在直销的过程中,一定要给顾客安全感,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得顾客对产品几点同意的情况下,然后暗示顾客产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,顾客自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。
这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。
3、抓住顾客的需求不放
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。直销高手们最注重的就是,抓住顾客的需求不放。这个方法要求直销员具备良好的心理素质和营销技巧。
这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力,不喜欢被夸夸其谈的直销人员包围着,所以终端直销人员必须保持“有理、有利、有节”的进行直销,否则一不小心会失掉生意,达不成直销。
在成为一个优秀的直销人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
营销工作中,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务。这个方法要着重引起顾客对你的产品的注意,并以有力的言词说明为什么,该产品最能满足他的需要,同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐,顾客就会欣然应答,直销完成。
通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致地观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够提出针对性措施,进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受,符合现场的气氛和情景。
总而言之,以上三大实用直销技巧,希望你能在实际工作中运用。