人们在判断、决定时，思维往往会局限在一个人为的相对狭小但结构紧密的范围中，以至于限制了思路，作出了不十分正确的决定，称为头脑框式。先解除客户内心的抗拒。预先讲一些话消除客户的压力。
在我们有的时候跟客户沟通的时候会出现，客户中途话插话说“你这个产品太贵了，你们产品可靠吗？等等这样的问题”为什么会出现这样的问题呢？
1、预先框式
在我们有的时候跟客户沟通的时候会出现，客户中途话插话说“你这个产品太贵了，你们产品可靠吗？等等这样的问题”为什么会出现这样的问题呢？这就是预先框式的重要性了！
举例来说，你的产品比竞争者的昂贵，且知道价格问题会成为主要的抗拒理由，你就应该在直销对话一开始时就这样说：“李先生，在我开始之前，我想告诉你，我们的产品是市面上比较贵的。
然而，即使是这样的价位，每年都有很多人购买这项产品，你想知道为什么吗？”用这种先发制人的战术，准客户就没有办法在中途说“你的价格比别人的贵”，因为你已经告诉他为什么了。
所以你在正式介绍产品前，一定要打好预防针，提前把客户可能提出的抗拒点都说出来，给出他合理的说法，这样你就不会被客户牵着你的鼻子走了。
2、充分的准备
这个准备不局限于资料的准备，还有个人的心理状态，形象，等等！
具体资料的准备就是关于客户见证的资料，产品的权威性，公司的权威，对客户有利的信息，毕竟客户有的时候还是需要这些资料作为参考的不做准备就是为失败做准备。
3、客户资料
这点相信做过一段时间的直销朋友都知道，掌握客户的资料越多，越好，你不可能在跟客户沟通的时候，什么都问客户吧，毕竟约一次客户都不容易，何况客户给到我们的时间也有限啊，是不是？
所以，我们该提前做好的工作，一定要充分的做足，以免在交流的时候出现尴尬的场面。
