要准确抓住顾客心理,通过恰当地直销技巧激发顾客的购买欲望。那么,怎样抓住直销顾客的心?想要真正抓住客户的心,最好的办法,还是应该回归于生意本身。
1.了解客户的需求
有句俗话说:投其所好,送其所要。这样对待你的客户,准不会出错。
一个合格的老板,绝对不是叫嚣着“把客户当成上帝”,却完全不清楚人家想要的到底是什么的。
想要抓住客户的心,首要就是站在客户的角度思考,给他提供他想要的产品和服务。
如果做不到这点,跟人家喝一百杯酒,也是白扯。
2.拿出真正的好产品
了解客户想要什么是不够的,还要有能力拿出质量过关的产品。没有人想要质量差、不过关的产品。如果你跟客户说的天花乱坠,最后却拿出质量不过关的产品,人家认为你这个人,品德有问题。千万不要试图以次充好,做一锤子买卖,你的产品才是你真正的敲门砖,是你立足行业之本。
3.可以合作的能力
客户选择你,选择的不仅仅是你的产品。很多产品不只你能做,其他厂子做的也不差。客户想要的,是可以信任的合作伙伴,可以长期合作下去的商家。因此,客户也会去考察你的人品究竟如何,判断你是不是个可以长期可以合作的对象。
永远记住,你做的是生意,没人想和人品差的人交易,你的人品就是你最好的名片。
4.细致、专业的服务
服务,永远都是最能打动对方的一点,万万不可怠慢。细致的服务绝对是大大的加分项,不少客户甚至最看重的就是这点,看看海底捞都做到上市了你就知道。
除此之外,对接人员的专业也很重要,千万不能打无准备之仗。一定要做到,客户所有的问题都能对答如流,不要让人家觉得你们一整个公司都不专业,让人家害怕和你们合作。
5.良好的管理,诚信的经营。
这是彻底抓住客户的心的最后一步。只有公司内部,有良好的管理,严格的把控,才能做到在规定时间内交货。
只有做到这样,人家心里的石头才能落地。客户才会真正的认为,这个老板说一不二,言而有信,非常靠谱。客户们之间才能在提到老板时,交口称赞,纷纷竖起大拇指。
如若能做到这样,也就不仅仅是抓住了客户的心,更是树立起了自己的口碑,为自己的生意,开辟出了一条大道!