直销的过程其实也是人与人之间了解的过程,客户认同你,才会有可能购买你的产品,从跟客户第一次接触到客户认可你,需要直销人员付出时间,从细节着手,用心对待客户。那么,要想获得直销客户认可需要怎么做?
1、具有良好的专业知识
熟悉产品知识,具有良好的专业知识,用专业的语言与客户交流,能够在恰当的时间用恰当的语言与客户交流,还要具备较好的信息的搜集能力,能够为客户的经营提供及时的信息。了解本公司的产品和竞品的差异,给客户分析你的产品和行业相同产品相比有哪些优势,帮助客户进行选择,给客户提供有益的咨询建议。
2、建立平等的沟通
很多直销员在面对客户的时候很容易表显出不自信或者紧张的状态,这样,很容易失去客户的信任,导致销售失败,在面对客户的时候要取得客户信任,首先就要充满自信,并且将这种自信带入到对产品的自信中。不管客户有多少财富,既然他找到你就是他对产品有需求,在这方面你肯定会比他专业。这样就要求我们在平时要增加自己的知识和阅历,你懂的东西越多,在客户面前就越有底气。在跟客户交流中语速要适中,不能过快或过慢,要吐字清晰,表现出你的自信,交流过程中适当给客户分享一些专业知识,体现出你的专业性,这样客户也更容易接受你。
3、尊重客户
尊重是信任的前提,真诚的对待客户是获得客户信任的开始,不要因为客户的外在产生偏见,而拒绝客户。再跟客户交流中要注意跟客户交流的节奏,不能自顾自,这样容易引起客户反感,客户有什么不懂的问题,不能以自己很了不起的语气去跟去跟客户解释。随身携带笔记本,随时记录客户的问题,这样客户不仅会感到被尊重,也会感觉到自己被重视。