直销是一门和人打交道的事业,沟通技能少不了,我们要学会和客户良好沟通,沟通顺利了,才有希望成单。很多做直销的朋友反映,和客户沟通不是特别顺利,到底该怎么办呢?看看小编给大家准备的沟通秘诀吧。
直销人和客户沟通秘诀
1、走出自己的世界,走进别人的世界
做好这个直销,要站在对方的角度,走出自己的世界,站在别人的角度,知道客户的需求,走进对方的世界,去想想,他的需求点是在哪里,将对方带到他世界的边缘(客户的办公室和客户家里不要进行营销)本身他自己非常熟悉这个地方,他不会耐心的听你在里面长篇大论的 ,把他带到你的世界—邀约一定要把对方带到你的办公室或是你熟悉的场所。
之后你要把你的关注点放在你的产品的优点上面,你自己必须要对你的产品各方面都要非常的熟悉,切记,你不要说这个产品有什么样的效果,因为客户最后买的是你这个产品能他们带来一个什么样的结果,而不是你这个产品它本身的效果。
2、了解客户内心的需求点,促进购买欲望。
举列子,就像我们去商店去买东西的时候,人家肯定会问,先生你要买点什么吗,大多数的人都会说,我随便看看,反之我们的客户也一样的,我们上来不能问你好,你要买我们这个产品吗,这样会让客户很是反感的。这就需要我们花大量的时间去了解客户内心的需求点是什么的,找到客户内心的痛点的,客户就会有购买的欲望。比如一个很胖的女生,她自己也知道自己胖,想减肥,但是她的朋友都说她身材正好,可能大家出于朋友的角度,大家就不好意思说她胖,就会说你身材正好,不用减肥,但是它自己明明知道是大家安慰她的话,心里还是很自卑的,这个时候,你就要找到他内心的痛点,来激发她对这个产品的购买欲望,最后达成的她对这个减肥产品的购买。