在直销业里,从零售、推荐到服务,都关系着销售的成功与否,所以,销售技巧除了代表高明的销售方法外,真诚的分享心态,掌握客户需求的产品及服务,也是决定销售胜负的重要因素。在我看来,要想成为一名直销尖兵也必须在这些方面下功夫。
如何才能成为直销尖兵?
正确的销售心态
有些人在销售时,常常会习惯以自己的主观想法来分享产品,反而将客户的需求置于一旁,结果可能我们推展得口沫横飞,客户却无动于衷。所以,在销售前,一定要先了解客户对商品的认知和需求。
另外,我们偶尔也会因销售心切,在推展的态度上显露出急切、强势的感觉,甚至强销产品,这些都是不正确的心态。因为当我们以诚心与客户分享产品时,就算他一时不愿接受产品,也不会拒我们于千里之外,而且永远留下一次的机会。
数据、产品要备齐
一般客户最想了解的是产品的品质、价格、性能、实用性、服务、公信力及其他的附加价值等,这些是属于让客户建立信心的数据。此外,还须准备由公司提供标准格式的订货单或送货单、名片、公司产品数据等物品,最好和组织上级一起配合,有整套完整而不繁琐的必备文件,不仅使用时方便,更可以以专家有条不紊的专业形象面对客户。
另外,对于所销售的产品,也应有能随时取得的渠道,或自己准备少许的周转货也是必要的。
举办会议以利销售
运用聚会的气氛促成销售,也是销售效果很好的方法。所以你可以依据产品的性质和组织上级彼此配合,举办家庭聚会、产品发表会、研习会、座谈会等。
准备充分的产品
你可将产品放在家中显而易见地方,或随身携带一些样品,以利客户需要或感兴趣时,立即提供或试用产品,客户也会受你态度的影响,自然地向你问起有关产品的事。
掌握人性,成交率高
如果客户问许多与商品有关的事,通常表示他已对商品感兴趣或有购买的意愿,所以要懂得掌握人性微妙的感觉,适时解决客户想要知道的事项,随时站在客户的观点及让人接受的方式回答问题, 这才是身为销售人员的力行根本,成交率自然会提高。