良好的沟通能力是直销人员必备的素质，没有沟通交流的直销事业是不可想象的。然而，在直销人员与顾客沟通的过程中，大家对沟通的理解和运用往往是片面和不到位的，尤其是具体销售工作中的沟通。那么，直销沟通存在哪些问题？
直销沟通存在的问题
没有明确的目的
比如说，直销人员初次拜访顾客的目的是什么呢？一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立联系。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢？很简单，因为你介绍产品能给顾客一个什么样的印象是不确定的，如果对这个初次印象不确定，那么你的介绍也是没有任何作用的，客户会对你的介绍左耳进右耳出。所以，我们应该把第一次拜访的目的改变成这样一个形式：让顾客对我们产品或服务的某个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起顾客的兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。
明确的目标是我们成功的前提，所以，在我们每一次与顾客沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。
喜欢堵住顾客的嘴
很多直销人员在和顾客接触的过程中，总是滔滔不绝，每当顾客想开口时他们就会想尽办法不让顾客开口，总是让顾客听他们说。他们的这种行为虽然堵住了顾客的嘴，却堵不住顾客的心，在顾客面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于直销人员来说，他们看到的只是顾客表面的“点头”，却没有观察到其心理的变化，业务也往往在等待中没了下文。
当然，能说会道是一种本领和技能，是直销人员需要达到的，但在与顾客沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中，也并非靠语言堵住顾客的嘴就能成交，而是要让顾客心悦诚服才能达成交易，也就是各得其所，实现双赢。
不会倾听
这是直销人员最常犯的典型错误之一，在和顾客沟通的时候，很多直销人员虽然懂得了不能用语言堵住顾客的嘴，却又经常不听顾客所说的内容。这样，自己所说的内容就不一定是顾客所关心的。直销人员在和顾客面对面的时候，经常出现自己说自己的顾客说顾客的情况，这样也就不能找出针对顾客的解决方案，而这又怎么会促成成交呢？
倾听就是要和顾客互动，让顾客主动甚至是引导顾客说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解顾客的真实需求和找出阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的重要技巧，在直销事业中十分重要，它不但体现了一个人的修养，而且是实现共同目标的便利途径。
