做直销干的是什么活? 就是沟通说服的活。说服别人购买产品、说服别人加入直销事业。那么,直销人,你的沟通技巧入门了吗?
直销沟通如何入门?
做直销最重要的活,就是去沟通说服别人,如果自己的沟通说服力不过关,做直销,想成功,是不是就不是那么容易了。但我发现,有太多的直销人,至少有80%的直销人,沟通技术,连入门级别都没达到。
为什么这样说呢?原因很简单!很多直销人员的沟通方法, 那不叫沟通。那叫,用自己公司的优势,去干掉对方。是把对方干掉、PK掉。沟通可不是干掉对方啊,如果你用的方式,也是干掉对方的方式,那么,也就说明你自己的沟通方式,连入门的级别都不够。
真正的直销只有两个步骤:
第一:用心了解对方的心愿和担忧。
第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
直销最大的收获
不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!
直销最大的敌人
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨。
作为一个直销人,记住这几条顶尖话术就够了!
一、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。
此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待,感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。