“商场如战场”只有你拥有无往不利的销售口才,直销也就成为一件非常简单的事情。成功的直销人绝大多数都是靠发挥口才讲解的优势取得成功的。那么,销售直销产品要有什么样的口才?
销售直销产品要有什么样的口才?
1.精彩的开场白
开始的自我介绍是一个必然的过程,由于初次见面,所以需要 在很短的时间内或者几句话内抓住顾客。否则遭遇拒绝的可能性就 会迅速增加。因此,关键是要提供顾客足够的信息让他感兴趣,开 场白的利益陈述很重要。
这一点很难把握。直销员要灵活把握,慢慢地积累经验。开场 白不是即兴发挥,而是有所准备的。首先直销员要了解一些顾客的 基本情况,在开场白的自我介绍中,顾客将有怎样的反应?对不同 的反应,开场白怎样适应?其次,在利益陈述的时候,要注意怎样 向既定的顾客说明?怎样措辞更吸引顾客?这些都要在正式洽谈之 前作出细致的准备,只有这样,才能增加开场白的成功率,才能促成销售洽谈的成功。
2.针对性地介绍产品
实际销售过程中,一定要先向顿客介绍产品,不要急于报价, 顾客一听报价,可能就会说:“这么贵,不买! ”有的直销员马上 就束手无策。遇到这种情况你可以这么说:“价高不影响我们的讲 解。”这样一来,你的朋友就会对你有好感,对你的产品会更有信心。在讲解产品的过程中,直销员要注意以下几点:
(1) 随时考虑到顾客的需求和期望,突出产品的卖点,这样才 能获得顿客的认可。
(2) 内容较多时,可以写一份提纲。每讲一部分,有三两句简单的承前启后的总结,显示直销员要对顾客传递的关键点,而且, 多次显示提纲可以让顿客在听过全部的陈述内容后有个清晰的思路,从而加深印象和理解。
销售演示之后,如果发现了顾客的购买信号,一定要分析不同 的情况,必须针对不同情况,适时采用不同的成交法,从而完成销 售任务。
(1)选择成交法
即提供顿客三种选择方案,任其自选一种处理。选择成交法把购买的选择权交给顾客,没有强加于人的感觉,因而可减轻顾客购买决策的心理负担,利于顾客购买。
举例来说,“这种款式,有两种颜色,您最欢哪一种呢?”“您要几瓶呢?两瓶,还是三瓶?”
(2)请求成交法
请求成交法是直销员用简单明确的语言直接要求顾客购买销售 的方法。直销员应在成交时机已经成熟时,及时采用此法促成交易。一般来说,当顾客已表现出明确的昀买意向.但又不好意思开口而犹豫不决时,都可运用此法促成交易。
例如:“王经理,我们公司的产品美容效果极好,您准备买几瓶?”