直销能开发潜能吗?当然!但是一个直销员的的成长步伐是要通过层层困难才能被激发出来的。首先学会与人沟通,学会判断消费者心理,学会怎样抓住客户的心理去做到等等之类的,但是如果一个直销员带着目标去做的,那么他的潜能也会很快的被激发出来。
一、观察客户的姿态假如你是一位专职直销员,那么,在下列情况下,能做出准确的判断吗?
①握手的感觉如何和寒暄的节奏、强弱与长短,你能立即决定下一步应采取的对策吗?
②从对方走向你的走姿,你能判断你和他谁是强手?
③从对方落座的位置和坐姿,你能肯定他对这次谈判的决定权的大小和他的性格特征吗?
④你能从他的坐姿和手势在交谈中的变化,判断出他对谈话的兴趣和态度吗?
⑤你能从对方言谈中的态势变化,判断对方对这个事件的态度吗?
二、注意客户的性格和心理作为观察者,你要注意客户的肢体暗示:
①亲近:每个人都会和他人保持一定身体距离,且由此距离可以表示不同的亲密程度。
②沉闷的表示:轻敲铅笔,抖动着脚,眼睛瞄来瞄去,受挫的神色,手指轻敲桌面以及呆呆望着你。
③挫折:紧握双手或纽绞双手,激烈地吐气,用手指指点点以及摇头。
④紧张:缺乏眼神接触,坐立不安,流汗过度,在皮肤上或戳或按,或是在口袋里玩弄钱币或钥匙。
⑤合作:人们向你靠拢,坐在椅子上的前沿,侧着头。
⑥眼神交接:传达兴趣和注意力。
⑦可能的防卫行为,诸如:胸前交叉双臂,皱眉头,交叉双腿及用手指指点点。
⑧开放:放开双手,不扣扣子,双腿不交叉。
直销人员花费时间去探究客户是非常有必要的,通过肢体语言,感悟客户的心理,这不是敏感的体现,是您正真了解客户所需要,怎样为客户做好更好的服务,以上就为您做了简单的叙述,希望给您的直销行业带来有价值的帮助。