在华莱工作中,无论是面对面,还是网络文字对话或者移动文字对话,都是一个沟通的过程,可见沟通能力和技巧的重要性,那么做华莱直销,如何与客户沟通呢?
1、掌握1秒原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
2、不要打断客户说话
急于打断客户的话是不礼貌的行为,也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点,也不可急着打断他的话,一定要耐住性子听他说完,这样你才能知道他抗拒你的真正想法。
3、懂得随机应变
做直销一定要学会说话注意场合,不同的事情需要用不同的办法去解决。一味的照搬照抄是没有用的,随机应变才能为自己赢得更多的机会。
4、仔细聆听
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里有5点建议可供参考:
1注视说话人;
2靠近说话者,专心致志地听;
3提问;
4不要打断说话者的话题;
5使用说话者的人称——“您”和“您的”。
5、从对方的利益出发
当你向别人推荐直销事业或者介绍产品,你不要总是考虑你需要他做你的业务员或者是要买你的产品,首先你要替他想明白,为什么他要加入这份事业、买你的产品?对他究竟有什么好处?
当我们已经帮对方找到了充分的理由,沟通就变得很简单,你去告诉对方这些理由即可,因为你是替他考虑的,所以就比较容易被接受。
每个人处境不一样,需求点不一样,参与直销事业、购买直销产品的理由自然也各不相同,我们在与人沟通时,要善于帮对方找出他需要做这件事的具体理由。