做直销,当遭遇拒绝时,我们该怎么办?被客户拒绝是常事,到底该怎么处理好呢?
直销人被拒怎么办?
一位从事直销很多年的精英认为,见到推销员就笑脸相迎的人是不正常的,拒绝才是正常的反应。这句话固然有些笼统,却也不无道理。
由此可见,再成功的推销员也会遭受拒绝,问题是优秀的推销员认为被拒绝是常事,并从此磨练出一种宽容的气度,他们时常抱有被拒绝的心理准备,并怀有战胜或化解准客户拒绝的自信。
掌握恰当的方法有助于我们把直销顺利的进行下去:
直接法:针对问题直接解说。
实例分析法:用生活实例强调产品的重要。
缓和反问法:对客户先赞同,然后将客户的拒绝顶回去。
转移法:不做正面解释,转移客户注意力。
预防法:对客户可能提出的问题先行答复。
一分为二法:针对客户的拒绝提出不同方面的选择。
三条成功经验
1、坚持不懈,直到成功。成功=多次拒绝+最后的促成、成功—拒绝面前从容不迫的经验和勇气。
2、从改善自身出发,直到客户满意为止。
3、多替客户着想。