直销是和人打交道的事业,沟通能力必须要强,不然做不好直销。很多人不知道如何给陌生人讲直销,下面,给大家介绍一些和陌生客户的沟通技巧。
如何给陌生人讲直销?
直销沟通2大要点
1、利益点
利益点也就是需求点,客户的痛点。俗话说,打蛇打七寸,沟通时要抓住对方的致命点。
为什么别人要购买你的产品?加入你的事业?你的事业有什么优势呢?能带给我什么呢?利益点是沟通中极为重要的一点,它甚至可以促使客户产生下一步行动。毕竟,人都有趋利性,只有对自己有好处的事才会去做。在讲述利益点时,要注意条理,同时留意对方的神情,循序渐进。
2、梦想点
梦想点就是人们内心真正想做的,觉得有意义的,能实现自己人生价值的事。
在这个时代谈梦想似乎太奢侈了,有些人听到甚至会发出嘲讽的语气,其实在我们内心深处每个人都有一个未完成的梦。现代社会太浮躁,很多人疲于应付生活的压力,早已忘记了自己的初衷。在小编看来,越是稀缺的东西越是难得,在和客户沟通的时候如果能适当和他谈谈梦想、人生,很大程度上会触动到他们柔软的内心,你能打动客户,说明已经成功了一半。
直销沟通禁忌
1、没有眼神交流
眼睛是心灵的窗户,在沟通时不要一味滔滔不绝的讲话,要注意眼神交流。如果你是和好几个人说话,千万不要只看着一个人,或者看着某一个地方,一定要来回环视在场的所有人,保持眼神接触,这样会让他们感到自己很受重视,才能集中注意力更加认真的听你说话。
2、自说自话
沟通是双向的,如果只是一方说,另一方接收,这就不是沟通,而是单纯的传达命令了。在沟通时,切记自说自话,要充分注意对方的情绪和反应,如果察觉到对方对话题不感兴趣要及时换个话题或者把机会让给对方。
3、没有反馈
反馈是你对别人说的话表示回应,说明你有在认真听、你听懂了、你对他说的话题有兴趣,这样沟通才能继续。在回应对方时,我们可以表达一些自己的看法,比如:“嗯,是的,接下来,真的,的确。”这样既能让对方明白你在认真听他讲,还能缓解对方一直在说话的尴尬。