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直销的沟通技巧,这样沟通立马成交!

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-21  浏览次数:4156
核心提示:沟通贯穿直销事业的始终,但是沟通并不仅仅指简单的聊天,我们要通过沟通尽可能多地了解到有关客户的一切信息,然后短时间内一一

沟通贯穿直销事业的始终,但是沟通并不仅仅指简单的聊天,我们要通过沟通尽可能多地了解到有关客户的一切信息,然后短时间内一一攻破他们的心理防线,实现成交!

1、倾听是前提

倾听是有效沟通的前提,知道客户的想法、感受,才能在思想上、感情上和客户保持一致。除了用耳朵听客户说,还需用心灵去感受、用大脑去思考,尽可能了解客户要表达的有声或无声的信息。倾听时切忌随意打断对方,尽量保持身体前倾,以示对其话题感兴趣,适时加上自己的见解,少做判断,多用客观事实。

2、表现出对对方的重视

沟通是人与人之间的互动,所以你如何看待对方,对方有没有被认同、被重视的感觉对沟通的效果来说是有很重要的影响的。怎么才能表现出对对方的重视呢?方法很简单,就是在对方说话的时候要认真的倾听,并及时的回应对方。除了言语上的交流和附和,也可以要注意身体语言,比如通过注视着对方,或者点头回应等方式也可以显示出对对方的重视。这样,对方就会觉得你是在很认真的和自己交流,从而更愿意深入的沟通。

3、多讲赞美的话

直销员在沟通时要不断告诉自己,多找机会赞美对方。懂得真诚赞美对方,本身就是做人的一项美德。要善于欣赏和观察,找出适合赞美的对象。需要注意的是,赞美时的态度一定要倾心诚意发自内心,千万不要显得很虚伪,赞美的内容一定要是基本事实,虚假的赞美会起相反的作用。

4、善于列举实例

适当列举实例可以有效增加说服力。举成功者的事例。可以列举你了解的直销事业里成功者的事例来说明直销事业的魅力。举双方都认识的事例。如有的顾客对产品有怀疑,你提到一个熟悉的人已经购买或正在使用,会很有帮助。

5、换位思考

总是站在自己的角度思考问题容易陷入死胡同,换位思考等于多了一个方向,设身处地为客户着想,才能更加理解客户,拉近自己和客户之间的距离。同时,换位思考还能让我们更加清楚客户迫切想得到什么、有哪些顾虑,然后再一一击破。

6、幽默

幽默是直销员在直销过程中常用的技巧。幽默在直销中起着非常重要的作用,它可以使紧张的气氛变得轻松,使彼此间产生信任。它可以让人觉得说话人温厚而有善意。幽默能活跃交往的气氛。在直销各方正襟危坐、言谈拘谨时,一句幽默的话往往能妙语解围,举席皆欢,开怀大笑,气氛顿时活跃起来了。有时候,一句得体的幽默语句会消除一场误会,一句巧妙的幽默言辞能胜过许多平淡乏味的攀谈。

7、注意礼节

着装得体,着装在一定程度上反映了你对对方的尊重程度,不要求服装多么昂贵,剪裁合身、整洁干净就行了。其次,沟通过程中,在给予别人回应时适当地使用肢体语言也是一个不错的做法。

想开单?就要站在客户的角度思考,客户会觉得你说的话很打动他,让你们之间的沟通更方便、更有效,你真诚的表现会得到对方的信赖。


 
 
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