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做直销的沟通技巧,你知道多少?

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-21  浏览次数:4392
核心提示:说话讲究逻辑顺序,这样才能让对方明白自己的重点,顺利交流。对于直销员来说,沟通能力十分重要,那么,做直销的沟通技巧,你知

说话讲究逻辑顺序,这样才能让对方明白自己的重点,顺利交流。对于直销员来说,沟通能力十分重要,那么,做直销的沟通技巧,你知道多少?

一、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”

二、不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

三、听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。

在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话。

一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视;另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。

确保销售人员掌握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果。 

四、与对方站在同一立场上

说话时尽量少用“我”,“你”这样的字词,而改用“我们”,例如当要说“考虑到责任你应该去努力奋斗”就不如改为“考虑到责任我们都应该努力奋斗”

同时对对方的处境要表示理解和同情。例如当对方为工作而烦恼的时候,你不可以马上说:“我是自己的老板就没有这样的问题。”你应该说:“以前我在单位上班时,也经常遇到类似问题,给别人打击总是这样的。”

五、语音、语调、语速

直销员在与顾客交流的时候,要注意语言音调和速度的运用。说话不仅是在交流信息,同时也是在交流感情。许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来。而还有一点更重要的是,我们在与不同的人的交流中,要找到能够和他顺利交流的共同频率。

做直销的沟通技巧,你知道多少?

记住,千万不要与客户进行争论,直销有经验的就要消除客户的顾虑然后得到更多的气氛,让你们得到更多的意见,客户跟你吵架的时候要委婉的沟通避免争吵。

 
 
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