直销事业就是把复杂的事情简单化,简单的事情重复做,你就是专家。重复的事情用心做,你就是赢家。成功邀约客户是实现事业成交的必要前提,很多直销人由于方法运用不当,渐渐演变成为了直销难民。如果读懂以下几点,邀约客户将更为高效可靠,事半功倍。
一、邀约的种类
1、电话邀约
直销员进行邀约主要的一种形式就是利用电话,电话邀约不仅可以节省直销员的时间,而且还可以提高直销员的邀约效率。
2、面对面邀约
面对面邀约主要适用于直销员邀约在路上偶遇到的陌生人,或经过有意策划的“正好”相遇时的邀约。这时邀约者要表现出行动匆忙,表情兴奋,三言两语寒暄,立即切入正题。比如“行,时间不够了,我遇到一件对我们都有好处的事,现在来不及告诉你,回头我安排好了,咱们晚上去了解(或:晚上你到我家里来)”,一定要引起对方的好奇心。如果是被动地被对方发现或两人同时发现对方,这时就要表现出表情非常惊喜的样子,“我这几天正找你,别人给我介绍了一件事,可能对你有好处(或:对你挺适合),时间几点了?坏了!我忘了一件急事,必须快回去,今明两天晚上都没空,你就说以后再约时间”,记住最重要的是引起对方的好奇心。
3、书信、电子邮件、网上联络、短信息、传真邀约
随着互联网技术的发展,直销员利用书信方式进行邀约,在一些大的城市或经济发达的城市,已经很少见了。近年出现了一个新名词“网络礼仪”,就是指利用网络电子进行通讯的相关礼仪,如电子邮件、短消息等,可以看出利用尖端通讯科技传递信息,已经对直销员进行邀约发挥出重要的作用。
对受邀的客户了解多少?是不是很难用电话联系到?当你决定邀约方式时,这些都是应该考虑的问题。撰写电子邮件就仿佛你在和对方面对面谈话一般,如果你写得过于晦涩,或文句过于简略,对方可能会产生理解偏差。用电子邮件进行邀约可能是一种诱惑,尤其当你平日已习惯了利用电子邮件、传真机等和他人联系,就尽量不要摒弃这些方式,电子通讯省时省钱,极富效率。但是其本质却与邀约的目的恰恰相反,因为邀约本身必须带着热忱和人情味,不是冷冰冰的电子通讯所能取代的。
二、邀约的原则
直销邀约讲究“一、三、五、高”四个原则,通过这四个原则邀约客户,能大大提高邀约的成功率。
1、一次一个原则
就是说一次只邀约一个客户。这既体现了你对客户的尊重,也能避免客户之间相互影响。
2、五先五后原则
先近后远(先邀约离你近的,再邀约离你比较远的)、先亲后疏(先亲戚后朋友)、先熟后生(先熟人拜访再陌生拜访)、先重后轻(先重点后一般)、先大后小(先做大单,后做小单)。
3、三不谈原则
指的是不谈产品,不谈制度,不谈公司。最大限度减少客户的反感,提高客户的兴趣。
4、高姿态原则
要摆正自己的心态及位置,我们是在给客户带来优质的产品及健康的理念,是在关爱对方,而不是为了自己。
三、邀约的话术
直销邀约客户一般是电话邀约,分为直接式和好奇式两种,前者要注意对方的意愿,后者要把握说话的语气。
在采用直接式邀约时,直接说明邀约的时间及地点,让对方知晓即可,这种方法一般适用于关系较为熟络的客户。而好奇式的邀约方法主要是对邀约关系不太熟络的朋友,此时注意说话的语气要自然大气,切记紧张畏缩。从对方感兴趣的话题入手,找到恰当的时机,顺其自然地约定见面的时间与地点。主要话术可以分为以下四类:
1、普通人:以交朋友为目的的心态邀请他一起吃个饭喝个茶,从而进一步交流
2、领导人:以请教的口吻,夸赞其事业上的成就,说明项目的优势,请他参谋
3、创业者:以分享的语气,举例说明事业的真实可靠,引发兴趣,再邀约见面
4、一般人:开始要提到彼此共同的朋友,建立信任,说明意图,确定时间见面
直销的拓展离不开人脉的发展,人脉即是资源,面对各式各类的人群,很多直销人都无从下手。其实直销邀约并不难,只要你摆正心态,不带着成交性的目的;用对方式,不违反正常的交友原则,成功邀约就是这么简单!