1、好奇心引导法
很多时候顾客进店时,导游会说你在买地砖?这是胡说八道!你想要什么样的瓷砖?这也是胡说八道。你想要什么价格?你的装修预算是多少?你的翻新是什么?你想要现在还是什么时候?这些都是胡说八道。
这些对客户来说都不重要,有时候他根本不知道发生了什么。你不在乎这么多,只要说:先生,你看看周围,如果有任何需要打电话给我。这会让顾客放松,而不是顾客在前面看,你在后面,像个小偷。
他走一步,你走一步,他走一步,你退一步,顾客从店里赶出来给你家的最终成功。客户将永远守护你卖他长期休息。
2、询问需求和社会期望值
你选择什么样的这种产品标准是什么?什么是状态最好用?能问暂定,可能他没想好,没有标准,也不想知道是什么状态,这是你问的第一个试探性的。如果他能说些什么的标准,理想的使用效果是什么。
然后你跟他说:你所说的这些问题都是一个最基本的标准,市场上没有任何一款电子产品信息都能可以达到。当然了,假货除外。我来给你演示一下自己真正的好产品是什么样的标准。
此时,一定要做产品演示,根据客户的需求和期望有针对性的,比如卫生间做抽水试验,实木地板,木门做切割试验,功能沙发做休闲体验。体验(功能,质量,安全)按照贵店标准化流程执行。
通过对客户期望和核心要求的指导,进行产品体验和卖点的介绍,使客户看到真实、真实的体验,充分信服。
3、展示产品卖点
如果你问他,他说不出是什么样的标准。这不要紧,你可以说:为了让您购买到更好的产品,我给你告诉你是什么样的标准,什么是真正的好产品。因此,无论顾客回答如何看待它带到了产品的舞台经验。
这时你再给他一个展示企业产品,你给他进行展示的时候最好用视觉化展示,就是边演示以及产品服务功能边讲解。你要从以下几个问题方面来展示学生自己的产品。从产品的特点:品质、功能、安全、设计发展做出如下几点视觉化的展示,让他看到、闻到、听到、触摸到文化产品的特点。
演出过程中,一定要引导客户参与动手的过程。否则,客户提出的问题不能回答,不好意思问,他们会去店里看看竞争对手,竞争对手等于你白白产品可以帮助普及知识。