1、忌争辩
当营销人员与客户沟通时，永远不要忘记自己的职业，你的身份是要做的。你知道和顾客争论解决不了任何问题，只会引起顾客的反感。如果你想方设法和顾客发生激烈的争吵，即使你占了上风，赢得了胜利，让顾客无语，赤裸，红色，尴尬，你很高兴，高兴，但你得到了什么？失去顾客，失去生意。
2、忌质问
当营销人员与客户沟通，了解并尊重客户的想法和意见，质疑不得利用方式的客户交谈。提问或询问通过与客户谈话的口气，是不礼貌的营销人员业绩是缺乏对人的尊重的一种体现，客户是最伤感情和自尊。记得！如果你想赢得客户和赞赏，忌讳问题的青睐。
3、忌命令
营销管理人员在与顾客进行交谈时，展露自己一点就是微笑，态度以及和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商制度或者老师请教的口气与顾客信息交流，切不可采取一些命令和批示的口吻与人之间交谈。永远没有记住我们一条———您不是一个顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
4、忌炫耀
当谈到自己与客户的沟通，介绍自己是现实的，一点点赞美就可以了，一定不要得意忘形，忘乎所以吹嘘，炫耀自我的诞生，知识，财富，地位以及业绩和收入，等等。这将人为地造成双方的隔阂和距离。你认识的人，头部和大脑是最近之间;和口袋里的口袋是最远的。记住，你的财富，你自己的个人;您的位置是组织的，暂时的一部分;和你的服务态度和服务质量，但它是你的一部分顾客的，永恒的。
5、忌直白
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客进行沟通时，如果可以发现他在认识世界上有什么不妥的地方，也不要直截了当地发展指出，说他这也要求不是？那也没有不对？一般需要的人最忌讳在众人面前他们丢脸、难堪，要忌讳直白。康德对于曾经说过：“对男人自己来讲，最大的侮辱国家莫过于说他愚蠢；对女人社会来说，最大的侮辱问题莫过于说她丑陋。”我们通过一定程度要看交谈的对象，做到具体言之有物，因人施语，要把握以及谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
6、忌批评
当我们与客户沟通时，如果我们发现他的一些缺点，我们就不应该当面批评和教育他，更不用说大声指责他了。要知道批评和批评不能解决任何问题，只会引起怨恨和怨恨。与人谈话要多感谢，表扬，多表扬，少批评，要掌握表扬和批评的尺度，要巧批评，并肩作战。
7、忌专业
销售产品时千万不要使用专业术语。例如，在推销保险产品时，因为在每一份保险合同中，都有死亡或残疾的专业术语，大多数普通中国人都不敢提及死亡或残疾。如果你对你的顾客这样说话，你会惹怒对方的。
8、忌独白
当与客户交谈，鼓励对方说话，被他的话，我们可以了解个人客户的基本情况。不要在独白营销人员的人，个人独白。
9、忌冷谈
与顾客进行谈话，态度一定要学习热情，语言一定要通过真诚，言谈行为举止方面都要流露出一种真情实感，要热情以及奔放、情真意切、话贵情真。俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销管理人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能发展换来实现对方的感情产生共鸣。在谈话中，冷谈必然可以带来冷场，冷场必定能够带来经济业务泡汤。
10、忌生硬
营销人员时，他们与顾客说话，声音宏亮，语言要优美，要抑扬顿挫，节奏，声音的粗细;速度快或慢;高和低的音调;音轻，重度。为了让人印象深刻，有张有弛，声情并茂，活泼。从来不说话没有高低之分的速度，没有节奏和停顿，僵僵的，没有生机和活力。
简言之，不知道所忌，就会发展造成企业失败；不知道所宜，就会容易造成经济停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。
