对客户进行维护管理能力主要看几个角度:
1.你能保持适当的距离(远的时候,客户忘记你;近的时候,客户讨厌你)
2.每次沟通都可以有一个合适的话题(简单的问候,生和做;不要打招呼,顾客就忘了你远;不能问这个想法,客户觉得很烦人)
3、当时机成熟的时候(比如他生孩子的时候,或者配方奶粉出了问题的时候),你会关心他吗
4.我们每次见面,除了谈生意之外,他还谈了很多别的事情。
如果你做不到这些,你的客户基本不可能和你搞好关系。这是我十几年销售的亲身经历。
要想真正做到通过这些是要做功课的!
作业主要有两个方面:一是修养,二是用好工具。
有许多自我修养。深后的机会慢慢给你一个拉,说一些容易开始的事情:压抑自己说话的能力,听好的能力,磨练自己不是从大话开始,而是从提问开始——你还记得上次遇到客户的时候,你一口口问第一个问题吗?如果你的头脑仍然模糊不清,兄弟,告诉你你还年轻,至少要表明你从来没有考虑过会议最重要的第一个问题——明白吗?这是敲门打开你的思维和对方的利益。