但客观的说，成长型小企业最大的特点就是业务方向、组织架构、管理理念随时都在调整，再加上其在技术、资金、人力等方面又“力有不逮”，这也导致了数字化对于小企业变成了颇为复杂的事情。
戴尔的直销团队一直处于技术和应用的前沿，并随着时间的推移不断发展，以应对不断变化的客户需求，使其成为最了解小企业发展的科技公司。
在我看来，戴尔的直销模式无疑是一个历史悠久和最新的直销模式。在这背后，戴尔不仅反映了中小企业市场和持续投资的重要性，也生动诠释了中小企业的成长“精耕细作”。
痛点-成长型企业小企业的数字化发展之路
由于技术门槛、采购预算、需求差异等客观原因，小企业成长性定制解决方案难度大，利润率低，很少有厂商关注这一群体，使成长性小企业在数字化道路上面临三大难题。
首先是技术痛点。由于缺乏专业的IT支持团队，大多数成长中的小企业无法像大企业一样提出明确的IT需求。因此，他们经常面临“不知所措”的感觉。
例如，纵观中国市场上企业现有产品供应商管理提供的各类问题解决设计方案，要么是“大而全”的解决这个方案，这意味着成长型小企业将付出的高昂的成本；要么只提供单一的解决教学方案，这意味着他们只能进行解决成小企业的一个痛点，无法得到满足其场景化、定制化的需求。
其次是采购层面的痛点。我们知道企业采购一直是个大问题。对于大型企业来说，传统的采购方式效率太低，周期太长，仍然占用大量人力；对于连特殊采购岗位都支持不了的小企业来说，如何在有限的预算内完成更具成本效益的采购，以及零敲碎打的会计报销等后续工作，都有很多麻烦。
最后，是服务层面的痛点。信息化的深入导致小企业拥有的硬件保有量也在增加，由此带来了很多的难题，包括没有专职IT人员处理问题；服务成本开支大；大量第三方的维保机构人员水平“参差不齐”，无法小企业面临的服务需求等等。
