如何吸引客户的注意呢?一个吸引力的开头,不仅可以充分的调动客户的谈话兴趣,更能够给客户留下良好的印象。当然,主要是有需求,就必定可以满足的,那么,可以从哪些角度出发呢?引起直销客户的注意,从这三个角度出发!
1、通过“抛出利益点”引起客户注意
直销在于客户交谈时,谈话要始终围绕着客户的所关心的话题而展开,这样才会引起客户的兴趣。这里有一个重要的因素不要忽视:任何的直销过程都是在推以及拉的过程中完成的,除了需要站在自身的角度出发去推,还要有站在客户的角度去“拉”,通过点明客户的利益话术,来说服客户主动了解和采购。
在很多直销人员打电话一打即挂的形态下,就是因为都是在推,都在忙着做自我介绍,而忽视了:这个可以给客户带来那些利益,如果可以在事先准备好一句对客户利益驱动的话术,自然会提升很多。
2 通过“小动作”引起客户的注意
大部分直销员在初次拜访时,往往会因为害怕出错而总是蹑手蹑脚,在客户面前放不开,而造成紧张的局面。做一些小动作来环节自己的紧张情绪也是非常重要的,而对于一些小动作可以从以下角度出发:
(1)显示自己身份的小动作:把一些能够代表自己身份的东西展现在客户的面前
(2)展示自己很诚信的话术:就是用一个小故事来表示,我是一个很诚信,有实力 对你有用的人。
而从这里可以看出,我们在一直的合作产品的质量也是可得到保障的。通过故事的展示暗示信息可以让客户有更多的好感。
3、通过“专业形象”引起客户的注意
在表达以及动作上能够快速引起客户的注意外,还可以在自身的形象上引起客户的注意,所以直销员可从以下几点快速的提升我们的专业:
(1)随身带着大本子以及贵重的笔,在和客户进行交流时,把客户说的话记录下来
(2)讨论产品时,眼神需要注视客户
但是,当从以上的角度出发很是不够的,对于任何一个项目来说,都会有一个拍板人,要知道,如果找错了项目拍板人,就算是付出在多的努力都是徒劳的。
那么,如何通过信息来判断对方是不是关键决策人呢?
1、通过资料来判断
通过认识这个人的职位以及做的一些事情,而这些可以通过名片或者是公司官网或者客户办公室门牌信息来获取,大部分的人员都会发送一张名片来获取对方的一张名片。
2、通过谈话来判断
在与客户交谈时一开始就要融入自己客户的思考以及判断中,包括客户回复的每一条信息进行分析,所以还是回到了之前说的问题:设置好利益驱动的问题,通过这些问题来获取关键信息,如果设置好了利益驱动的问题,就算不是决策人也很是容易代入决策人的视野中。
所以,做好市场调研是直销员的必修之课。