在直销工作中,我们真的会说话吗?一句话能成事,一句话也能坏事。同样的一件事用不同的语言、不同的方式说出来的效果是完全不一样的。那么,直销人应该如何会说话呢?直销就要会说4种话,让你的直销业绩翻两倍!
1、赞美话
有句话说:“每个人都需要来自他人的掌声,一赞值千金,自己也不吃亏。”
赞美是对他人的一种肯定,会让人更加自信地面对生活。
赞美是对人的一种敬重,是对人发自内心的肯定与欣赏。
赞美具有一种能量,它能改变、影响被赞美人的行为。
当一个人获得另一个人的赞美时,他会感觉获得了支持,获得一种积极向上的动力,从而增强了自我价值,会尽力去达成美好的期待。
有句话说:“你的一句赞美,可能带来别人一生的感谢。”
看到别人的优点时,多去赞美他们,不仅会让他们愉悦,也会给自己带来好心情。
要知道为别人喝彩、鼓掌过,掌声终有一天,也会回到自己身上。
2、客套话
做直销的,经常需要与各种各样的客户打交道,既然要打交道那说一些客套话自然就是在所难免了。这个过程虽然都是些废话,但却能在很大程度上拉近彼此的距离,为接下来的工作做好铺垫。
人际交往,常说客套话,尽管没实际内容,可总是不可缺少。中西客套话多有不同。
3、专业话
(1)使用他人能理解的词汇
(2)使用描绘性的词汇
(3)使用听起来让心情愉快的词汇
使用粗俗不堪的语言文字,要给人留下良好印象是不可能的,只会给人留下恶劣的印象。所以你要留心,使用一些让客户感到心情愉悦的语汇。
总之,将专业话说得清楚,让每一位客户都能听得懂,这是直销人员必须要做到的。
4、巧妙话
所谓“语言技巧”,并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗,它是指业务人员以诚实而科学的态度,向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。
综上,我们要说,赞美话、客套话、专业化、巧妙话,一一罗列作为理由打动顾客。