即使再强势的直销巨头,如果没有把握好“年轻化”趋势,也将走不长远。面对消费能力能来越强的年轻市场,直销员怎么抓住年轻客户?从这三个方面着手!
面对年轻客户群体进行产品更新,是“年轻化”中最常见的途径之一。一般某个品牌会按年龄区分产品线,细分出针对年轻人的产品。
市场营销意义上的新产品是一个广义的新产品概念,它具体可以包括新发明产品、改进的产品和新的品牌。新产品除包含因科学技术在某一领域的重大发现外,还包括如下方面:在生产销售方面,只要产品在功能或形态上发生改变,与原来的产品产生差异,甚至只是产品单纯有原有市场进入新的市场,都可视为新产品;在消费者方面则指能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被消费者认可的产品。
(2)新服务通过提供吸引年轻人的服务,是服务业中最常见的企业年轻化途径。服务的差异化越见成为年轻客户主要在乎的因素。
新服务,又可以说是差异化服务。所谓差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性化服务与资费选择,是一种市场细分的营销策略(精准营销)
(3)新场景最近兴起的“年轻化”转型模式是“场景转型”,它结合线上线下,与消费场景深度融和,打通“品牌+产品+服务+资源整合”,进行全方位转型模式。它不光只是在单线程的产品、服务上进行改进,而是进行整合、提升之后的企业“年轻化革命”。
直销年轻客户市场瞬息万变,背后折射出人们消费习惯的日趋个性化,以及消费渠道的多元化,直销员怎么抓住年轻客户,如果不对其做出反应,就很难跟上市场的脚步。