商场如战场，谁败谁受伤。在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握直销技巧特别重要。直销企业要为直销员工进行直销技巧培训，让每一位都成为优秀的直销员。
1、自身素质
了解自身的形象和公司的基本要求：首先需要服装整洁，穿着得当。适当的化妆可以提高自己的形象和自信心。然后是需要有一个自信的微笑展现。要牢记公司的服务宗旨，努力做的最好。
2、礼貌用语
在顾客回应我们的问候后首先做的是客气的询问：诸如:有什么我可以帮到您的！或者在客人没有回应我们的问候我们需要通过旁敲侧击的询问方式来打开僵局。如果客人实在不回应我们的种种问候，我们就要给顾客一个自由空间，但是要注意距离的把握1.5m~2.0m左右，即俯身看货品时顾客余光外的最近距离。时刻保持这个距离，方便顾客有需要时我们可以及时的知道。
3、专业知识的运用
抓住顾客所提的问题，有针对性的解答，需要在回答中作到反客为主，顾客的问题并不是全部需要回答，实事求是不可以胡乱说，只挑有利于我们直销的问题解答。注意介绍产品的优点和买点，而不是价钱。注意介绍专业知识时的度的把握，只介绍客人最感兴趣的，其他的不需要说。
4、抓顾客的心理和欲望
顾客挑选的商品是他心目中商品的中心，以这个为中心，在价位、品质等方面是有倾向的，所以介绍也应该有针对性和目的性。
直销顾客的咨询是多样化的，很难琢磨他的用意，但是不管怎么样，我们都要认真的诚实对待。这是积累客户资源的先决的条件及印象，有助于个人客户的发展。
