如今从事直销事业的人数不断增多,但很多人对于如何做好直销还是半知不解。在直销活动中,尤其是需要自己去面谈客户的时候,不知道应该怎么做?下面小编介绍一些直销面谈注意事项,直销人面谈客户的的5大技巧!
1、事前准备
很多直销人在见客户是感到紧张。其实,为什么紧张?归根到底是准备不够充分,对自己没有自信。只要在事前做好充分的准备和积极的心理暗示,在面谈时就能应对自如。
我把事前准备分为二个部分:
首先是资料准备。一是自己的资料(包括名片、公司资料、产品资料等),如果等到面谈的时候才发现这也忘带、那也忘带,自信心势必会大打折扣;二是收集客户资料(包括家庭成员、收入水平、兴趣爱好等),《孙子兵法》说:“知己知彼,方能百战百胜。”只有了解你的客户,才能有针对性地进行营销,做到胸有成竹。
2、守时
时间是最宝贵的,谁都不希望自己的时间被别人浪费掉,守时能让你赢得客户的好感。
我通常把守时分为两个方面:第一,约定的时间不要迟到;第二,约定面谈多久就谈多久,尽量在约定的时间内完成,不要超出,宁可择日再拜访。初次见面的客户,一般面谈30分钟为宜,主要谈三个方面的内容:介绍公司、介绍自己、介绍产品。
3、缓解客户的紧张心理
有时候不只是营销员会紧张,客户也会感到紧张。这时候直销员应展现出自己的亲和力,面带微笑,善于倾听,让客户感受到我们的友善,缓解紧张的情绪,这样他才会把自己真正的需求告诉你。
4、请转介绍客户帮忙拉近距离
我们可能都会索取客户转介绍,但是很少有人会做这件事,就是请客户帮你给转介绍对象打一个电话,简单地介绍一下你,以及为什么要像对方推荐你(通常的理由是专业、服务周到),这样可以为你赢得对方的信任。
5、开场白很重要
开场白如何说?通常会说:“我是XXX介绍过来的。”因为转介绍客户和介绍者之间肯定是熟人关系,这样可以轻松消除对方的防备心理。