不光直销人需要学会赞美,其实所有人都应该学会赞美,赞美的艺术不是随便就能掌握的,需要不断的加以练习、实践,才有可能得到真知!有的人认为赞美就是拍马屁,阿谀奉承,不屑为伍!其实你是大错特错,那是你的赞美还没练到家,真正的赞美会让对方如沐春风,对你信赖有加!
一、因人而异
年长的顾客总希望人们能够回忆其当年雄风,与其交谈时,销售员不妨将其自豪的过去作为话题,以此来博取其好感。
对于年轻的顾客不妨适当赞扬他的开创精神和拼搏精神,并拿伟人的青年时代和他比较,证明其潜力,以后能有所建树。
对于商人可以赞扬其生意兴隆,财源滚滚;对于知识分子可以赞扬其淡泊名利,知识渊博等等,以事实为依据,不要虚夸。
二、微小长处
在与顾客交谈的过程中,要发现其显著成绩有时不会那么容易,所以销售员要善于发现顾客哪怕最微小的长处,并不失时机地予以赞美,让人感到真挚、可信。
三、情真意切
说话的根本在于真诚,虽然每个人都喜欢听到赞美,但如果销售员的赞美不是基于事实,很难让顾客相信你说的话,甚至会让人觉得你在讽刺他。
四、时机
赞美顾客要见机行事,一开始赞美能拉近顾客的距离,达成交易后就有些晚了。受到挫折的顾客受到赞美会激励其斗志;取得成就的顾客再受到赞美会被人认为有溜须拍马的嫌疑。
五、雪中送炭
生活中人们往往把赞美给予那些功成名就的人,对于大部分人来说,他们极少受到赞美,这时你的赞美就好比雪中送炭。
适时的赞美,往往能令顾客把销售员当成知心朋友来对待,在这种环境下,最容易达成交易。只要你的赞美是发自内心的,这种方法就是可行的,赞美也不一定要表现在语言上,通过目光、手势或者微笑都可以表达对顾客的赞美之情。