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如何打动直销客户?打动直销客户的技巧

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-15  浏览次数:2383
核心提示:一次成功的销售,不仅是走量,更是走心。在直销交谈过程中,直销人是否能打动客户,是直销成单的关键。问题来了,直销员该如何打

一次成功的销售,不仅是走量,更是走心。在直销交谈过程中,直销人是否能打动客户,是直销成单的关键。问题来了,直销员该如何打动直销客户?

如何打动直销客户?

一、互惠互利

中国有句俗话,吃了人家嘴软,拿了人家手短。我们从小被教育要懂得感恩,任何人都不希望别人说自己小气鬼。所以互惠互利的法则可以获取他人信任的有效策略,有些要求,要是没有亏欠感,本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠互利的法则,直销人就很容易让客户签单。直销销售的目的是达到双赢,达到互惠互利。

二、承诺与行为一致

承诺和一致就是一种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中,一旦我们做出了某个决定,或确立了某个立场,就会面对来自个人和外部的压力,迫使我们相应地改变以前的一些行为,以证明此前的决策是正确的。所以,尽管有时候虽然心里知道不对,但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下,还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理,获得消费者的认可。

三、社会认同

心理学家们做了很多实验,社会认同是在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。在行销力过程中,直销人需要想办法使消费者的社会认同感得到满足。在一般情况下,根据大众的经验去做的确可以使消费者少犯很多错误,这为消费者决策提供了方便及捷径,所以,对于直销人来说,提供了一个完成直销销售的契机。

四、喜好

人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求,这就是喜好行销力法则。也就是中国古语所说的“投其所好”。影响客户好感的因素有:

1)仪容。直销人在与客户见面时有得体的仪容仪表,适中的语音语速,恰到好处的情感表达,会对最终沟通结果也会起到很大的作用。

2)相似性。在交往中,客户会更加信任自己眼中的同类人。首先,指明决策对象与理想对象之间的相似度与决策对象的优势之间存在的直接关系;其次,利用属性植的相似度来确定属性权重;再次,通过各个决策对象与理想对象的相似度对各决策对象进行排序并择优;最后,对属性植为区间数的消费者购买产品实例进行了分析。

3)称赞。谁都喜欢听好话,听赞美的话,尤其是做销售的为了拉近和客户的关系,为了能拿下单子,销售员对客户更是有说不尽的洋溢着赞美的话语。要懂得欣赏客户的爱好和情趣。间接的赞美更能彰显自己的诚意。赞美一个面比赞美一个点要好。销售是一个处理人际关系的过程,而这个过程的开始就是从赞美客户开始的。找准客户的心理需求再赞美事半功倍。

五、专业权威

尊重专业权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的,而违抗权威则是错误的这种意识。在客户购买直销产品犹豫不决时,往往会遵从权威认证的产品。因此直销人在向客户推荐产品时,企业品牌以及产品认证相关资料是需要向客户展示的工具。

六、稀缺

稀缺行销力法则是指让我们意识到可能会失去某种东西时,害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西对人们的激励作用更大,更能使说服我们。就是所谓的“机会越少、价值就越高”。

七、价格

客户压价怎么办?有些客户认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时,直销人就要进行价值塑造,让客户觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,客户依然觉得产品价钱高,直销人就可以考虑给客户一些小赠品或者其他服务项目。


 
 
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