安利易联网常见问与答
1.问：新版安利易联网是否已取消“加密登录”的功能？
答：为进一步保证用户信息安全，新版易联网继续保留“加密登录”方式，点击“登录”后，用户可以进入安全站点。
2.问：易联网的加密登录功能有什么好处？为何速度比较慢？
答：加密登录的好处：可以进入安全站点，全站的信息都以加密方式传递，使其他人无法阅读或截取。使用“加密登录”进入，速度比较慢的原因：网站传递的信息（即页面看到的所有资料）都经过加密传递。如不想所有页面都使用“加密方式”，可在加密登录后，在浏览器的地址栏把“https://...”改为“http://...”，再刷新就可完成设置。
3.问：用户是否要定期修改安利易联网密码？
答：为确保易联网的用户信息安全，升级后的易联网设立了需用户定期修改密码的功能，以360天为一个周期，凡已满360天周期的用户进入易联网后，即会自动弹出“修改密码”的页面，用户须通过该页面成功修改密码后，方可进入易联网主菜单页面。敬请留意！
4.问：登录安利易联网的电脑配置要求是什么？
答：硬件推荐配置：CPU为PIII500以上，内存大于1G，硬盘大于20G；
操作系统：Windows2000,WindowsXP,Windows7；
IE浏览器6.0或以上版本的浏览器并设置1024×768分辨率浏览。
5.问：安利易联网的初始密码是如何设定的？
答：安利易联网为用户预设的初始密码是用户在公司所登记的身份证号码的后六位数字，如身份号码为00000000000123456X，其初始密码为123456。如登记的为非身份证的，初始密码则为安利号码，如不足6位安利号码则需在前面补零到6位，大于6位的安利号码则直接使用安利号码的后6位。如安利号码为123，则需补零为“000123”为初始密码；如安利号码为1234567，则无需补零，初始密码为“234567”。
所述的“安利号码”不包括“360-”、“-0/-1”及在主体号码中为“0”的数字，如安利号码为360-00000001234-1，安利号码仅指：1234。
6.问：“验证码”是什么？
答：“验证码”是随机产生的一串数字，用户按画面提示的数字输入即可，建议在英文输入法状态下进行输入。
7.问：安利易联网有什么功能？
答：安利易联网为集业绩收入查询、业务办理、网上购物、悦享荟查分及兑换、业务资讯平台于一体的综合性业务网站。
1)业务查询：提供各类业绩、收入、联络资料、电子券、购物有礼活动积分等查询。
2)网上业务办理：优惠顾客网上申请服务、网上续期、修改联络资料、所属店铺、申请开具收入证明、积分兑换等网上业务功能。
3)网上购物：提供安利产品的购买、参与促销、网上配售、开具发票等功能。
4)业务资讯平台：业务资讯频道、新人专区，精选各类业务资料、表格、研讨会图片和各类影片的下载服务：
业务资讯频道：荟萃“资讯前线”、“业务政策”、“安利商道”及“业务支持”四大栏目。
新人专区：荟萃“新人资讯”、“启业锦囊”、“成长足迹”三大栏目。
8.问：登录时系统总提示“验证码不正确”应怎么办？
答：请再次按照提示输入正确的验证码，如仍无法登录，请致电安利（中国）服务热线4006-888-888或发电子邮件至amway@amwaynet.com.cn与公司联络。
9.问：为何会出现“用户被锁定”？锁定后应怎么办？
答：若累计输入密码的错误次数达到6次[含安利易联网、安利教育网、安利（中国）服务热线之自助语音服务、WAP手机网站、“安利商务随行”软件、安利数码港和安利云服务的累计登录次数，没有累计时间的限制]，系统将会暂时锁定，在6小时后重新登录系统即可。
10.问：为何要进行易联网重置密码？
答：首次进入易联网的用户均需在“密码管理”菜单重置密码，主要原因如下：
1）为保证用户信息安全，用户首次登录易联网需修改密码，而“密码管理”中的“新密码”即要求用户填写新的易联网密码。
2）易联网含在线获取密码的功能，故用户需填写获取密码的手机号码、电子邮箱、设置安全问题等信息，以便日后忘记密码时可通过易联网在线获得密码。
11.问：在“密码管理”中填写手机号码和电子邮箱有何作用？填写时应注意什么？
答：当用户忘记易联网密码时，在获得验证后可通过在“密码管理”中所填写的手机号码和电子邮箱收取密码，因此，请用户务必填写正确、有效的手机号码和电子邮箱，并给予谨记。“电子邮箱”为任何有效的电子邮箱，后缀可以是：@163.com、@126.com、@sina.com、@yahoo.com、@amwaynet.com.cn等等。应在英文输入法状态下进行邮箱用户名及后缀名的录入；电子邮箱的字符长度限制为：用户名不能超过30个字符，整个邮箱地址（包括用户名和后缀）不能超过35个字符。
12.问：设置“安全问题和答案”有何作用？填写时应注意什么？
答：当用户忘记密码时，“安全问题和答案”的内容作为用户在线自助获取新密码的验证资料。“安全问题的答案”的最大长度为20个字符（即10个汉字）。请用户谨记“安全问题和答案”的内容。
13.问：用户可在哪些系统自行修改密码？可将密码设为字母吗？
答：用户可自行修改密码的系统及菜单途径：
1）安利易联网→网上业务办理→密码管理
2）安利商务随行软件→我的助理→业务办理→登录信息修改
3）安利（中国）服务热线之自助语音服务→修改密码
4）安利数码港→个人中心→密码管理
由于安利易联网、安利（中国）服务热线之自助语音服务、安利（中国）教育网、“安利商务随行”软件、安利手机网站、安利数码港和安利云服务七者密码一致，因此，密码只能设为数字，长度为6-15位数字。当用户在以上系统成功修改密码后，新密码会在其他六个系统同时生效。
首次登录或重置密码后登录，请立即修改密码，日后定期修改密码。修改密码时应设置高强度的密码，建议长度不低于8位，不同于在其他网站设置的密码，且勿将账号、生日等用户注册信息直接作为密码的组成部份。不要在不安全的场所（如网吧、咖啡店的上网终端）进行修改密码的操作，并勿以文件形式将所有账号密码保存在不安全的位置。
请务必妥善保管密码，谨防泄露，以确保密码由用户专属所有。利用账户和密码登陆安利易联网等系统后所有的操作都视为用户本人的操作，用户须自行承担相应的责任。
14.问：如要变更“密码管理”的内容，应如何操作？
答：请在易联网菜单“网上业务办理-密码管理”中按界面提示修改。
15.问：用户如忘记了安利易联网密码，应如何获得密码？
答：获得密码有四种途径：
1）在线自助获得密码方式一：通过安全问题找回密码：用户可点击安利易联网或数码港登录页面的“忘记密码”，选择“通过安全问题找回密码”并填写相关资料经验证后，可在5分钟之内在“密码管理”登记的电子邮箱或手机号码获取系统自动分配的密码，如没有收到电子邮件或短信通知的，视为验证不通过，即通过安全问题找回密码失败。
2）在线自助获得密码方式二：通过联络手机找回密码：用户可点击安利易联网或数码港登录页面的“忘记密码”，选择“通过联络手机找回密码”并填写相关资料经验证后，可在5分钟之内通过在公司登记的联络手机号码获取系统自动分配的密码，如没有收到短信通知的，视为验证不通过，即通过联络手机找回密码失败。
3）前往店铺申请重置密码：如无法通过在线自助获得密码的，用户可亲自前往任一安利店铺申请重置新密码，届时请带备安利卡及身份证（或其他有效的身份证明文件）原件及复印件，以便查验及提交。
4）短信点播重置密码：如用户已申请手机短信服务或彩信服务，且在重置密码时符合服务使用资格，可使用申请手机短信或彩信服务的手机，编写短信：mm#安利号码#身份证明文件号码，发送到指定号码：1069033301995001（不区分移动、联通、电信用户）。对于符合要求的申请，公司将即时为申请人提供由系统随机产生的新密码，并通过短信发送到手机。
为方便、快捷地获取密码，请尽量通过在线自助获得密码。因此，建议用户在易联网上填写有效的个人信息，并谨记这些信息。
16.问：在安利易联网登记个人信息时所输入的电子邮箱密码如果忘记了，应怎么办？
答：请直接向相关的电子邮箱营运商联络咨询。如登记为@163.com的邮箱的密码忘记了，请与网易公司联系咨询。
17.问：为何会出现“你未登录或登录超时，请重新登录。”？
答：当用户在使用易联网系统时如果持续30分钟无任何操作，服务器端会话将超时。此时如果继续操作则系统会自动注销，请按照系统提示重新登录。
18.问：为何自己没有改过密码，但登录系统后总是提示“密码不正确”，原因有哪些？
答：在被其他人更改密码等情况下会出现“密码不正确”。
19.问：为何会出现“用户已失效”？
答：用户的安利卡有效期届满而没有续期的，会出现“用户已失效”。用户需办理安利卡续期手续，续期生效后即可登录安利易联网。
20.问：易联网改版后，用户每次登录均需重新输入密码，公司是否可以恢复“保存密码”功能？
答：“保存密码”是IE浏览器提供的一项功能。升级后的新易联网在保存密码方面有所加强，是采用加密存储。但对于IE浏览器的“保存密码”功能，易联网并未作出限制，用户进行登录时是否出现“保存密码”提示，是视乎用户的IE配置。
21.问：在易联网上下订单订购某产品时，显示“产品数量大于库存数量”，但是致电就近店铺称有货的，这时是否还可以下订单？
答：目前，网上购物的产品库存量独立于直营店铺之外，即与直营店铺的库存量无关。当出货省份的外仓-配送中心用于网购的产品库存量少于网购者下订单的数量时，即会提示“产品数量大于库存数量”，从而无法进行该款产品的网上购物。在产品供应的正常情况下，公司会及时对网上购物的库存量进行更新。若致电就近店铺称有货的，则可前往店铺联络购买事宜。
22.问：在易联网中，营销人员如何查优惠顾客的名单？
答：登录易联网后，营销人员可在“业务中心-业务管理-顾客购货”菜单进行查询，然后再点击“按优惠顾客列表查询”，即可查询优惠顾客的相关情况:优惠顾客编号、姓名、续期日期，如优惠顾客近三个月有购货记录，还可查询到：购货明细、购货单编号、购货日期、购货金额和净营业额。
23.问：电子券的类型有哪些？
答:根据不同业务政策、活动、退货情况，公司向符合条件的营销人员和优惠顾客提供各类电子券，如：加入/续期折扣、产品优惠券、产品展示优惠券、服务网点特别优惠券、益之源净水器耗材、稳健奖励、调研、退货电子券等。具体请用户通过易联网、数码港、云服务的“电子券”查询功能进行查询。
24.问：目前报名参加生产基地“优之旅”体验活动的渠道有哪些呢？
答：目前只接受网上报名。悦享分和购物有礼积分都可以兑换活动名额，具体如下：
●路径一（悦享分入口）：安利易联网-安利悦享荟-体验活动悦享分兑换专区
报名资格：拥有悦享荟会员身份并持有“优之旅”所需有效兑换积分(600分/人)的安利营销人员及优惠顾客即可兑换活动资格，名额有限，先报先得（如需携带非安利营销人员及非优惠顾客的朋友，悦享荟会员在报名界面处可通过添加活动出席人信息为非会员朋友进行活动名额的申请，报名成功的同时会扣除代报名的会员持有的悦享卡上的相应积分）
●路径二（购物有礼积分入口）：安利易联网-购物有礼-体验活动网上报名
报名资格：持有效安利卡并持有品牌体验之旅所需有效兑换积分的安利优惠顾客及营销人员。凡VIP会员只需以4000分（普通会员8000分）即可优惠兑换活动资格，名额有限，先报先得（如需携带非安利营销人员及非优惠顾客的朋友，持有安利卡效安利卡者在报名界面处可通过添加活动出席人信息，为无安利卡的朋友进行活动名额的申请，报名成功的同时会扣除代报名的安利卡持有者卡上的相应积分）
25.问:悦享分可否用于兑换参观生产基地的名额？
答：悦享分可以兑换参观生产基地的名额。悦享分兑换的渠道和报名资格如下：
●路径：安利易联网-安利悦享荟-体验活动悦享分兑换专区
●报名资格：拥有悦享荟会员身份并持有“优之旅”所需有效兑换积分(600分/人)的安利营销人员及优惠顾客即可兑换活动资格，名额有限，先报先得（如需携带非安利营销人员及非优惠顾客的朋友，悦享荟会员在报名界面处可通过添加活动出席人信息为非会员朋友进行活动名额的申请，报名成功的同时会扣除代报名的会员持有的悦享卡上的相应积分）
26.问：生产基地“优之旅”体验活动安排在哪天呢？
答：活动时间为周三或周五（以顾客当日电脑查询结果为准）。详细资讯可以通过公司刊物《业务信息速递》、安利易联网的安利悦享荟礼品专区和安利官网的安利悦享荟礼品专区进行了解。
27.问：网上报名生产基地“优之旅”体验活动的报名条件有哪些？
答：1）年满18周岁并已获得《中华人民共和国居民身份证》的人士；
2）持有效安利卡并持有品牌体验之旅所需有效兑换积分的安利优惠顾客及营销人员；
3）无传染性疾病、严重心脏病、精神科疾病或其他重大疾病的人士。
28.问：网上报名生产基地“优之旅”体验活动是可以一人报多个名额的吗？
答：可以，只要该营销人员/优惠顾客安利卡里有足够的有效积分即可报多个活动参加名额。
29.问：可以单独为自己的朋友（团体）预约报名一个生产基地“优之旅”体验活动团吗？
答：可以，30人以上可以单独安排成团。具体日期安排与活动项目，可与安利（中国）生产基地安利体验馆工作人员联系。咨询电话（时间：周一至周五9：30-17：00，国家法定节假日除外。）
30.问：怎样取消网上报名？已扣除的积分可以退还吗？
答：在报名截止日的24:00前可以取消报名，已扣除积分可退还。若超过该时限，则不能取消且积分恕不能退还。
31.问：网上报名结束后一定要打印《活动确认函》吗？活动当天需要携带哪些证件参加活动呢？
答：不一定。如打印条件允许，建议打印并于活动当天随身携带以便查询。活动当天需要携带活动参加者的身份证作为参加凭证。
32.问：如有其他疑问或困难，应如何寻求帮助？
答：用户在进入易联网后，可在线查阅《安利易联网使用指南》，亦可致电安利（中国）服务热线4006-888-888或发电子邮件至与公司联络。
