业绩高低决定了直销员的收入,但服务好坏决定了直销员存在的价值。你业绩做的再好,但服务质量、客户满意度上得不到认可,你就不是一个称职的直销员。一个强大的直销品牌不是几年、几十个直销员、几十万的直销业绩建立起来的,但毁掉它却可能是一夕之间的事。直销人只有竭尽所能的为消费者和大众提供优质的服务,才能让企业和直销商双赢。那么,直销员服务如何做?服务是直销的精髓!
1、服务为先
直销产品的附加值就是服务,只有做到百分之百的服务,才能得以永续生存。同样的产品,不同的价值,这就是直销对比其他行业的优势。
2、“礼”尚往来
“礼” 既是礼貌,也可以是礼品。沟通客户,基本的礼貌必须有,对于特殊的节日、客户的生日或成交时,都可以适当送些小礼品,客户感受到浓浓的人情味,才能与你和公司长期合作下去。
3、有效跟进
做直销,就是要舍得花时间,长期攻克一个客户。跟进不是每天短信、电话狂轰滥炸,而是真正了解客户的喜好和需求,打从心底里关心他,为他推荐适合的产品,替他做好事业规划,让对方感受到你的真诚。
4、售后及时
直销有着完善正规的售后机制,直销商就要在产品出现任何质量、品质、服务问题时,及时进行退货和维权处理,确保消费者的权益,树立企业口碑和品牌形象。
直销的精髓就是服务,思路决定财富,服务决定出路!用心做,不要用心计,客户都不傻!