按照我国《直销管理条例》规定,直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试,考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证,任何人不得从事直销活动。那么,成为直销员,直销员要学习哪些知识?
1.相关法律知识《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国个人所得税法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等。
2.业务知识(1)职业道德、行为规范
(2)直销风险知识
(3)健康营养知识、产品知识
(4)公司各项规章制度
3.相关营销知识(1)市场营销概述,包括市场和市场营销的概念、直销与传统销售的区别、市场营销观念、市场营销组合等。
(2)目标市场营销的有关知识,包括市场细分、市场选择、市场定位、市场竞争等。
(3)购买心理知识,包括消费者的心理活动过程、消费者的个性心理、消费者的需要与动机、消费者的购买行为等。
(4)销售技巧,包括人员销售基本技能、方法等。
4.社交礼仪知识(1)社交的基本原则,包括互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则等;
(2)基本社交礼仪,包括仪表、举止、谈吐礼仪,介绍、称呼、握手、告别礼仪,通信、电话、赴宴礼仪,名片、留址礼仪等。
一个优秀的直销员应该不断学习,除学习行业相关知识外,还必须吸取综合的新知识、新信息,做到与时俱进,参与改革公司,很多时候,一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识,有时往往是综合的知识帮了你大忙。