随着时代的发展,销售的方式越来越多,以至于人们经常将不同的营销方式混为一谈,那么,什么是直接营销?直接营销渠道的优势又有哪些呢?下面小编就来为大家解答。
直接营销,又称直复营销,是指利用各种广告媒介直接和消费者互动,同时要求消费者直接回应。直接营销使用的媒体包括广播、电视、报纸、杂志、直接邮件、目录、在线购物等,消费者则可利用电话、邮件或电脑来订货或作其他回应。不论采用哪种媒体,直接营销的目的都在设法让目标市场的消费者可以快速回应、直接订货。
直接营销类型:
直接邮寄、目录营销、电话营销、互动电视、购物亭营销以及网上站点和移动设备营销。
直接营销的利益
企业角度:
服务顾客渠道之一。
应付越来越高的人力销售成本。
消费者角度:
避免驾车开支、交通堵塞、停车的麻烦、时间的短缺、结帐时的排队等。
中国直接营销的发展瓶颈:信用体系、物流配送、消费者的消费习惯
直接营销渠道优势广义上来讲,将产品不经过店铺而销售到消费者手中谓之直销。直销产品一般有自身的特点如品牌知名度不高、品质优良等。直销与传统销售模式相比,其主要优势在于:直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系,让顾客能够直接与厂家互动。直销的商品,要靠直销人员的推广,而刺激直销人员行动的重要因素,则是奖金以及分红,并以"自己的事业""永久的事业"为重点,故在奖金的分配上要极为合理。除了奖金以及服务的诉求外,再加上商品是借助人与人之间的推销,故可充分的将商品的特点、好处、利益、用途、用法、用量,解释的清楚,以刺激购买,这些方法要比单纯的TV广告或平面广告来得有效的多,基于以上的因素,在价格定位时,一般皆以较高价位或较高利润的姿态出现。直销方式还需要企业建立良好客户信息数据库,有较强的技术支持能力如,一个服务电话网络。
同时,进行直接营销也有自己的代价。首先,直销在广告宣传上的投入是非常大的。例如一个直销成功的美国Micron公司,去年的销售额达30亿美元,净利润为28.59%,甚至超过了Intel。可它去年仅在美国的广告投入就高达4000万美元。由于缺少面对面与客户交流的机会和诸多的销售网点,直销厂商必须加大其他方面的宣传力度。另外,从表面上看,直销越过了分吃利润的中间商,节省了可观的销售成本。但事实是,公司首先得拥有一个日益庞大和复杂的全球信息和通信网络,包括免费的电话和传真支持。如戴尔平均每天要处理电话5万个以上。同时,还要自己建立一支优秀的销售、服务队伍。其次,与一般PC厂商相比,需要更强大的计划、培训、投资和管理能力,而这一切确是一笔不小的费用。