在直销行业,一对一沟通是指不用ABC法则,直销从业人员与顾客之间进行的两个人之间的交流。
管理远程团队是一个挑战,我们花了很多时间,希望能够做到让整个团队在很短的时间内就能聚齐。尽管电话会议、网络会议等等都非常重要,然而在经理们的百宝箱里,最重要的一个工具恰恰是最简单的面谈,也就是经理自己和团队里的每一个人面对面地进行沟通。一般在开拓陌生的市场的时候采用。
地点的选择——不要有干扰,需要有足够的时间(1至2小时)
准备——名片,展示册子,一套新产品,辅助资料,VCD,申请表格等。
注意事项:最好先行演练熟练,同时安排几次搭档陪同、配合工作的初期试验。
进行程序:
1) 见面招呼——真诚的赞美对方,引起好感
2) 切入话题——针对性推广或零售,马上找到切入点
3) 说明展示——充分运用展示册子与辅助资料或产品实验,并适时请对方发表意见,仔细倾听
4) 解答疑难——先了解对方问题,后解答
5) 克服拒绝——“问”,“是……但是……”,“找出主因”
6) 成交——“二择一”成交法
一对一沟通是直销从业人员和顾客间合作的生命线。卓越的合作关系始自合作各方的个体之间开展有效沟通的能力。这里有三个技巧可以助你提高一对一沟通能力,它们是:
1、利用个人案例,现身说法;
2、采用成 人式对话,说服他人做正确的事情;
3、积极地倾听,理解对方话语中隐含的意思。
谈到合作,大多数人首先想到的就是战略和目标,而不是对话。但往往是那些发生在基层的日常沟通决定了合作成功与否。并购失败,生产商丢失客户,外包解体,原因不在战略的孱弱。
在整个直销事业的发展过程中,不论是店铺销售,还是推荐代理,发展连锁体系,在天天的具体业务操作过程中,自开始至终点都离不开沟通,沟通技巧就成为直销人的重要课程,掌握熟练的沟通技巧。就能使你迎刃而解,顺利的通往成功之路,否则,你将寸步难行。