想要做好直销培训,就像“牵牛要牵牛鼻子”,组织实施直销技能培训时,也需要抓住以下在各种情形下都非常重要的“5大关键技能”,这些技巧可以被传授,并进行衡量,并且,每种技能都可以来进行记录和描述,这5大关键技能如下:
1、直销规划。
对整个直销周期要做通盘规划,对直销周期图中的每次接触(每次接触都是一个里程碑)及每次接触的理想结果都要做合理的规划。对整个直销周期(也叫“直销漏斗”)做合理规划,有助于把直销顺利往前推进(而不至于在原地打转)。
2、直销流程。
客户完成采购最终要做哪些决策?我们应该如何影响这些决策?客户都有自己的决策流程,直销人员需要匹配相应的直销流程。
3、提问技能。成功的直销都注重“提问”(而不是“告知”),要在每次拜访中都巧妙提问,这可以使直销人员获得一种跟客户建立信任关系的关键技能。
4、展示技能。
“展示”,是继“提问”之后的另外一大关键直销技能。如果直销人员认为“标准化的产品陈述”能够带来大笔的订单,那么,他很可能会丢失不少订单。
5、获得承诺。
如果客户同意采取措施来把直销往前推进,直销人员的拜访才算术得上成功。你知道每次拜访应该获得什么样的承诺吗?你是否每次拜访结束时都能跟客户要一个承诺(多数直销人员是不会这么做的)
直销人员如果学习到以上5大关键技能,其直销潜能就会得到释放,并且,再也没有人会怀疑直销培训是否物有所值。企业可以从直销收入和直销利润率的变化上感受到实实在在的投资回报。